エクステリアサービス株式会社

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FAQ

よくある質問種別

施工に関するご質問

初めての打ち合わせには、何を準備すればいいですか?
初めての打ち合わせ時は、特にご準備頂く必要はございません。もし可能であれば、敷地・住宅の図面をご用意頂ければお打合せがスムーズになります。
新築外構をお願いしたいのですが、いつ頃からご相談すればよいでしょうか?
新築の外構は、建物外に設置する室外機や、排水管などの設置位置でも影響されます。新築の設計開始と同時期からご相談されることをお勧めします。
工事中の設計の変更は出来ますか?
工事中は、工期に応じて材料の手配や職人のスケジューリングを行っております。そのため、プランに変更がある場合は、工期の延長や追加料金が発生する場合がございます。
工事はどれぐらいで完了しますか?
設置するだけの工事でしたら数時間~数日、新築外構や全面リフォームでしたら、2週間~2か月程度を目安とお考えください。

見積りに関するご質問

他社で作った図面やデザインから見積りを出すことは可能でしょうか?
当社では、他社様で作った図面やデザインからのお見積りは一切行っておりません。図面やデザイン制作には多大な時間と費用、お客様への想いがこもっております。プロとして、この仕事に携わる者として、こうしたモラルに反する行為は一切お断りしております。ご了承ください。
ご契約前に先にデザインを見ることは可能でしょうか?
ご契約前に、パースと呼ばれる完成イメージ図を作成します。
お見積りを見てから契約するか決めることは可能でしょうか?
お見積りを見てからご契約頂くことが可能です。お客様が納得するまで、何度でもお話合いをさせて頂きます。

アフターサービスに関するご質問

工事完了後の点検はして頂けますか?
1年以内でしたら、無料で点検にお伺い致します。また、もし不具合がありましたら無償で補修作業を実施させて頂きます。

お支払いに関する質問

お支払いは着工前と後どちらですか?
着工前の1回と、作業完了後の2回に分けてお支払い頂きます。
クレジットカードでの支払いは可能ですか?
はい、クレジットカードでのお支払いは可能です。
分割でのお支払いは可能でしょうか?
現金、クレジットカードどちらでも分割払いを受け付けております。
火災保険を利用した修繕は可能でしょうか?
火災保険を利用して修繕することは可能ですが、お客様が加入されている保険によって適用されるかどうかが変わります。まずはご契約されている保険会社へお問い合わせください。
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